1. Introducción
Bienvenido a A&G Apart Hotel. Al hacer una reserva o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.
2. Reservas y pagos
Reserva: La reserva se considera confirmada una vez que hayas recibido una confirmación por correo electrónico de nuestra parte.
Pagos: El pago completo o un depósito (según lo indicado) es necesario para asegurar tu reserva. Aceptamos diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, Efectivo en pesos chilenos y dólares.
Depósitos: Si se requiere un depósito o el pago, este será reembolsable sujeto a las condiciones de cancelación descritas más adelante.
3. Cancelaciones y reembolsos
Política de Cancelación: Tenemos 3 tipos de tarifa según la política de cancelación.
- Tarifa Estándar: Sirve como base y generalmente es el punto de referencia. Permite una cierta flexibilidad, pero no tiene las ventajas adicionales que ofrecen las tarifas reembolsables.
- Tarifa Reembolsable: Más cara pero ofrece flexibilidad para los huéspedes que pueden necesitar cambiar o cancelar sus planes. Ideal para los clientes que valoran la opción de cancelar sin penalización. En este tipo de tarifa, se permite que las cancelaciones, sean gratuitas hasta 48 horas antes de la llegada, es decir se reembolsa el 100% del pago. Si cancela con menos de 48 horas se aplicará el cobro por la por la 1era noche y el resto del pago es devuelto a la misma cuenta del titular de la tarjeta.
- Tarifa No Reembolsable: Más económica pero con restricciones. Ideal para huéspedes que están seguros de sus planes y quieren ahorrar en el precio de la estancia. Esta tarifa tiene un 10% de descuento por sobre la tarifa estándar. Si el cliente cancela o modifica su reserva no obtiene reembolso.
No Show: En caso de no presentarse sin previo aviso, se aplicará un cargo equivalente a 100% del total de la reserva.
Reembolsos:Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la reserva y pueden estar sujetos a una tarifa administrativa. Se confeccionará una nota de credito para cada devolución.
4. Llegada y salida
– Hora de Llegada: La habitación estará disponible a partir de las 15 hrs.
– Hora de Salida: La salida debe realizarse antes de 11 am.
– Temprano Check-in/Check-out: Puedes solicitar un check-in temprano o un check-out tardío sujeto a disponibilidad y a un cargo adicional.
5. Uso de las Instalaciones
– Normas de la Casa: Los huéspedes deben respetar las normas de la casa y cualquier otra política adicional que se indique. Puedes ver las reglas de la casa en este enlace
– Prohibiciones: Está prohibido fumar dentro de las instalaciones, llevar mascotas sin sus utensilios ni sin autorización previa. Organizar fiestas o eventos sin autorización previa.
– Responsabilidad: Los huéspedes son responsables por cualquier daño o pérdida que ocurran durante su estancia. Se cobrará a la tarjeta de crédito proporcionada para cubrir estos costos.
6. Privacidad y protección de datos
Datos Personales: Recopilamos y utilizamos tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Compartición de Datos: No compartimos tus datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar tu reserva o por requerimiento legal.
7. Modificaciones y Cancelaciones por Parte del Alojamiento
Cambios en la Reserva: Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar reservas en circunstancias excepcionales. En tal caso, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos una solución alternativa o un reembolso completo.
8. Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos de estos términos debido a eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, conflictos laborales, o cualquier otro evento fuera de nuestro control razonable.
9. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de contacto@aygaparthotel.cl o por teléfono y whats app al +56982914213.
